Política de Reserva

Condiciones generales:

Cuando recibamos una solicitud de reserva, se entenderá que el solicitante aceptó plenamente y sin objeciones las Condiciones Generales y la Política de Privacidad  vigentes, obligándose a cumplir con todas las disposiciones contenidas.
Para poder completar y enviar desde nuestro sitio web una solicitud de reserva es necesario aceptar las Condiciones Generales y la Política de Privacidad, las que tienen carácter de obligatorio, ya que de lo contrario el programa no habilitará su envío. Si no fueran aceptadas, el solicitante deberá abstenerse de alojarse en el establecimiento, permanecer en sus instalaciones o hacer uso de los servicios ofrecidos,

Debido a que ciertos servicios ofrecidos a los usuarios, pueden contener normas específicas que reglamentan, complementan y/o modifican a las presentes condiciones generales, se recomienda a los usuarios tomar conocimiento específico de ellas antes de la utilización de dichos servicios.

Los términos “solicitante” y "usuario" se emplean aquí para referirse a todas las personas físicas y/o jurídicas que por cualquier razón decidan alojarse en este establecimiento.

Reservas:
Todas las reservas deberán solicitarse desde nuestra página web
http://www.refugiodelbosque.com . Para garantizar la reserva solicitada se deberá efectuar un depósito o transferencia bancaria:

Cancelación de una reserva:
Dadas las características estacionales del producto que Refugio del Bosque comercializa (alquiler de departamentos por mes, semana, feriados puente, etc.) Se ha definido sin excepción la siguiente política de cancelación de reservas.

Temporada alta (01/12 al 31/03), vacaciones invernales y feriados puente.
- Las reservas que se cancelen hasta 15 días antes del ingreso pierden el total del depósito de garantía.
- Las reservas que se cancelen entre 15 y 28 días antes de la fecha de ingreso, tendrán un crédito equivalente al 30 % del depósito de garantía.
- Las reservas que se cancelen con más de 28 días de antelación a la fecha de ingreso, conservan el crédito del 100 % del depósito de garantía.

Temporada baja (01/04 al 30/11), excepto vacaciones invernales, días festivos y feriados puente.
Las reservas que se cancelen con menos de 7 días de antelación a la fecha del ingreso, pierden todo derecho a reclamo del depósito de garantía.
Las reservas que se cancelen entre 7 y 10 días antes de la fecha de ingreso, tendrán un crédito equivalente al 50 % del depósito de garantía.
Las reservas que se cancelen con más de 10 días de antelación a la fecha de ingreso, conservan el crédito del 100 % del depósito de garantía.

Cualquiera sea el motivo que le impida concurrir en el periodo establecido deberá comunicarlo por escrito a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. pudiendo el interesado ceder su reserva a familiares o amigos, siendo los requisitos para acceder a ese beneficio: respetar la cantidad de ocupantes solicitada inicialmente, no alterar el período reservado y dar aviso a la administración con 24 h. de anticipación al ingreso para que se pueda proceder al cambio de los datos del huésped.
También se puede solicitar por e-mail que se intente comercializar la unidad reservada, la que dependerá del tiempo que se disponga entre el momento en que se solicite la gestión y el momento pactado para el ingreso. Si se lograra alquilar la unidad, el interesado se beneficiará con el rescate total del depósito de garantía que quedará como crédito para ser utilizado dentro de los 6 meses siguientes.

Retiro anticipado:
Si cualquier motivo le impidiera permanecer en el apartamento hasta la fecha de salida reservada, no se efectuará rembolso del saldo no utilizado, ni crédito para otra oportunidad.

No arribo:
Si la unidad reservada no fuera ocupada en la fecha estipulada (no show), se dará por anulada la reserva perdiéndose todo derecho a reclamo o devolución del depósito de garantía. El no-show incluye también los casos en los que por rotura de vehículos, cancelación de vuelos, complicaciones personales u otras razones ajenas al establecimiento no sea posible el ingreso del pasajero en la fecha establecida.

Horarios de ingreso y salida:
Check-in de 15:00 h. a 20:00h – check-out 10:00 h.
Late check-out hasta las 16:00 h. tiene un costo adicional y estará disponible solo en baja temporada mediante consulta previa.

Asignación de las unidades:
La asignación de las unidades se efectúa sin excepciones a medida que se reciban las reservas.

Mascotas:
Por disposiciones sanitarias no está permitido el ingreso al establecimiento con animales (mascotas).

Estacionamiento:
El establecimiento suministra estacionamiento descubierto para (1) un vehículo por departamento. No está contemplado estacionamiento adicional para segundos vehículos o cuatriciclos, ni personal destinado al cuidado de los mismos.

Áreas comunes del establecimiento:
Exclusivas para huéspedes. Prohibido el ingreso de invitados a cualquiera de las áreas comunes.

Horario de piscina de 10:00 a 20:00 h.

Horario del hidromasaje, 15:00 a 19:30

Horario de Sauna de 17:00 a 21:00 h. Exclusivo para mayores de 16 años. (discontinuado por COVID)

Horario del gimnasio de 08:00 a 20:00 h. Exclusivo para mayores de 16 años. (discontinuado por COVID)

Horario del gabinete de 10:00 a 21:00 h. Los horarios deberán coordinarse con la masajista. (discontinuado por COVID)

Seguridad:
El establecimiento cuenta con cámaras de video en las principales áreas de servicio. El ingreso a los departamentos es mediante cerradura electrónica con tarjeta de proximidad codificada. Dentro de la unidad se encuentra disponible un cofre de seguridad electrónico sin costo adicional y con capacidad para alojar notebook.

Servicios incluidos:
La tarifa incluye el desayuno continental servido en el apartamento, el servicio de mucama con lavado de vajilla de desayuno de 09:00 a 14:00 h., el ingreso al spa y utilización del hidromasaje, sauna , gimnasio y el ingreso a las áreas comunes. En temporada de verano servicio de sombrilla y sillas en el parador Neruda y la posibilidad de utilizar las instalaciones del balneario sin cargo. 

Servicios no incluidos:
No están incluidos en la tarifa los servicios de lavado de vajilla adicional, prendas personales, masajes o tratamientos de spa y otros servicios no estipulados expresamente.

Servicios prestados por terceros:
El establecimiento no podrá en ningún caso ser considerado responsable por servicios prestados por terceros como: primeros auxilios, masajes y tratamientos de spa, servicio de balneario, deliverys, etc.

Persona adicional:
Toda persona que no esté prevista en la reserva solicitada, tendrá un cargo adicional y su alojamiento estará sujeto a la capacidad de la unidad reservada.