Política de Reserva

Condiciones generales:

Si no acepta estas condiciones generales, no podrá enviar su solicitud de reserva. Toda persona que no acepte estas condiciones generales, las cuales tienen carácter de obligatorio, deberá abstenerse de alojarse en el establecimiento, permanecer en las instalaciones o hacer uso de los servicios ofrecidos.

Cuando se reciba desde nuestro sitio web una reserva, se entenderá que el solicitante ha aceptado plenamente y sin objeciones las condiciones generales del establecimiento que estén vigentes. Por lo tanto, el usuario se obliga a cumplir con todas las disposiciones contenidas en estas condiciones generales.

Toda vez que solicite una reserva usted debería revisar las condiciones generales, puesto que las mismas son de cumplimiento obligatorio. Los términos "usted" “solicitante” y "usuario" se emplean aquí para referirse a todos las personas físicas y/o jurídicas que por cualquier razón decidan alojarse en este establecimiento.

Asimismo y debido a que ciertos servicios ofrecidos a los usuarios, pueden contener normas específicas que reglamentan, complementan y/o modifican a las presentes condiciones generales (en adelante las “condiciones particulares”), se recomienda a los usuarios tomar conocimiento específico de ellas antes de la utilización de dichos servicios.

Reservas:

Todas las reservas deberán solicitarse desde nuestra página web
http://www.refugiodelbosque.com . Para garantizar la reserva solicitada se deberá efectuar un depósito o transferencia bancaria:

En temporada alta (temporada de verano), vacaciones invernales, feriados puente y días festivos se requerirá un deposito o transferencia del 50 % del total de la estadía, excepto cuando se indique otra modalidad.

En temporada baja, excepto feriados puente, días festivos y vacaciones de invierno se requerirá un depósito o transferencia del 30 % del total de la estadía, excepto cuando se indique otra modalidad.

El saldo del alquiler se abona al momento del ingreso al apartamento.

Alojamiento mínimo:

En temporada de verano el alojamiento mínimo es de 7 noches de sábado a sábado o de domingo a domingo

En temporada baja el alojamiento mínimo es de 3 noches, excepto cuando se indique otra modalidad.

Horarios de ingreso y salida:

Check-in de 15:00 h. a 20:00h – check-out 10:00 h.

Late check-out hasta las 16:00 h. tiene un costo adicional y estará disponible solo en baja temporada mediante consulta previa.

Asignación de las unidades:

La asignación de las unidades se efectúa sin excepciones a medida que se reciban las reservas.

Mascotas:

Por disposiciones sanitarias no está permitido el ingreso al establecimiento con animales (mascotas).

Estacionamiento:

El establecimiento suministra estacionamiento descubierto para (1) un vehículo por departamento. No está contemplado estacionamiento adicional para segundos vehículos o cuatriciclos, ni personal destinado al cuidado de los mismos.

Áreas comunes del establecimiento:

Exclusivas para huéspedes. Prohibido el ingreso de invitados a cualquiera de las áreas comunes.

Horario de piscina de 10:00 a 21:00 – hasta las 19:00 para todas las edades. De 19:00 a 21:00 h. exclusivo para mayores de 16 años.

Horario del hidromasaje, y sauna de 17:00 a 21:00 h. Exclusivo para mayores de 16 años.

Horario del gimnasio de 08:00 a 20:00 h. Exclusivo para mayores de 16 años.

Horario del gabinete de 10:00 a 21:00. Los horarios deberán coordinarse con la masajista.

Seguridad:

El establecimiento cuenta con cámaras de monitoreo en las principales áreas de servicio. El ingreso a los departamentos es mediante cerradura electrónica con tarjeta de proximidad codificada. Dentro de la unidad se encuentra disponible un cofre de seguridad electrónico sin costo adicional y con capacidad para alojar notebook.

Servicios incluidos:

La tarifa incluye el desayuno continental servido en el apartamento, el servicio de mucama con lavado de vajilla de desayuno de 09:00 a 14:00 h., el ingreso al spa y utilización del hidromasaje, sauna , gimnasio y el ingreso a las áreas comunes. En temporada de verano servicio de sombrilla y sillas en el parador Neruda y la posibilidad de utilizar las instalaciones del balneario sin cargo. 

Servicios no incluidos:

No están incluidos en la tarifa los servicios de lavado de vajilla adicional, prendas personales, masajes o tratamientos de spa y otros servicios no estipulados expresamente.

Servicios prestados por terceros:

El establecimiento no podrá en ningún caso ser considerado responsable por servicios prestados por terceros como: primeros auxilios, masajes y tratamientos de spa, servicio de balneario, deliverys, etc.

Cancelación de reservas:

Dadas las características estacionales del producto que Refugio del Bosque comercializa (alquiler de departamentos por mes, semana, feriados puente, etc.) Se han definido sin excepciones las siguientes políticas de cancelación de reservas.

Temporada alta (01/12 al 31/03), vacaciones invernales, días festivos y feriados puente.

Las reservas que se cancelen hasta 15 días antes del ingreso pierden el total del depósito de garantía.

Las reservas que se cancelen entre 15 y 28 días antes de la fecha de ingreso, tendrán un crédito equivalente al 30 % del depósito de garantía.

Las reservas que se cancelen con más de 28 días de antelación a la fecha de ingreso, conservan el crédito del 100 % del depósito de garantía.

Temporada baja (01/04 al 30/11), excepto vacaciones invernales, días festivos y feriados puente.

Las reservas que se cancelen con menos de 7 días de antelación a la fecha del ingreso, pierden todo derecho a reclamo del depósito de garantía.

Las reservas que se cancelen entre 7 y 10 días antes de la fecha de ingreso, tendrán un crédito equivalente al 50 % del depósito de garantía.

Las reservas que se cancelen con más de 10 días de antelación a la fecha de ingreso, conservan el crédito del 100 % del depósito de garantía.

Cualquiera sea el motivo que le impida concurrir en el periodo establecido deberá informarlo por escrito a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Alternativa 1: cualquiera sea el motivo que le impida concurrir ,  cuenta con la posibilidad de ceder su reserva a familiares o amigos. El requisito para acceder a ese beneficio es:

A) – respetar la cantidad de ocupantes solicitada inicialmente. B) – no alterar el período reservado. C) dar aviso a la administración con 24 h. de anticipación para proceder al cambio de los datos del huésped.

Alternativa 2: el interesado puede solicitar por e-mail que se intente comercializar la unidad reservada, la que dependerá de:

A) – el tiempo que se disponga entre el momento en que se solicite la gestión y el momento pactado para el ingreso b) – la demanda de alojamiento existente en ese momento.

En el caso de lograrse alquilar la unidad, el interesado se beneficiará con el rescate del depósito de garantía que quedará como crédito para ser utilizado dentro de los 6 meses siguientes.

Retiro anticipado:

Si cualquier motivo le impidiera permanecer en el apartamento hasta la fecha de salida reservada, no se efectuará rembolso del saldo no utilizado, ni crédito para otra oportunidad.

No arribo:

Si la unidad reservada no fuera ocupada en la fecha estipulada (no show), se dará por anulada la reserva perdiéndose todo derecho a reclamo o devolución del depósito de garantía. El no-show incluye también los casos en los que por rotura de vehículos, cancelación de vuelos, u otras razones ajenas al establecimiento no sea posible el ingreso del pasajero en la fecha establecida.

Persona adicional:

Toda persona que no esté prevista en la reserva solicitada, tendrá un cargo adicional y su alojamiento estará sujeto a la capacidad de la unidad reservada.